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未来十年的商业生态是怎样的?

2021-1-4 10:52| 查看: 16945| 评论: 0|原作者: 郭立新

摘要: 场景、内容、流量,都是人性的表演。


  就商业格局的变化而言,过去二十年,是科技赋能平台大发展的二十年。阿里巴巴、京东等的崛起是这一阶段最典型的成就。这类技术力量成就的平台巨无霸,带来了深刻的商业变革,重塑了商业环境,一定程度上激发了商业活力。

  但也正是这一过程,造成了无数传统中小商户的流离失所,而原本服务于人的技术系统工具,也日益演变为控制人行为的垄断性社会组织。这种越来越铁板一块的商业生态让我们不得不思考:未来十年的商业机会在哪?怎样才能打破现有的平台垄断,构建一个更具活力、更普惠、更合乎人性也更有利于竞争的商业生态?

  分布式商业理论向我们展示了一种期待中的可能。所谓分布式商业,指的是一种由多个具有平等地位的商业利益共同体所建立的新型生产关系。在这个多方对等合作的过程中,大家的业务规划公开透明,然后各家机构通过合作的方式,贡献自己的业务或技术力量,让大家一起通过联盟的方式对外提供服务,各参与方得到与贡献值相匹配的公平的价值回报。

  我们有理由相信,未来十到二十年,是科技赋能分布式商业发展的阶段。

  ■分布式商业生态构建的个人思考

  通过商业伦理原则所支持的法律体系建设和去中心化的信息技术创新与运用,打破现有的平台垄断,是构建新型分布式商业生态的社会基础。

  一般意义上说,商业生态由作为基础设施的平台、作为内容的品牌和产品以及为确保商业机制运行所提供的第三方服务构成。所谓的平台经济,如今显现出越来越多的负面效应。流量成本越来越高,平台规模效益对应的是无数中小品牌或产品供应商的低效;第三方服务为平台绑架,整个社会越来越多的组织与个人,陷于被动性的“囚徒困境”;“二选一”“大数据杀熟”等肆意妄为地滥用市场支配地位的行为,在平台经营活动中司空见惯。

  凡此种种,既让我们看到重塑健康的商业生态环境的必要性和迫切性,也促进大家对构建这种生态环境所需要的社会基础形成越来越明确的社会共识。大体上说,共识表现在两个方面。

  其一,社会监管必须从关注效率转向关注效率与社会公正的平衡,必须确保商业活动遵循基本的商业伦理原则。这些原则包括:

  坚持技术向善。在商业活动中,获得商业利益的手段是正当的,其所采用的技术就是善的,反之就是恶的。在技术发展越来越快的今天,商业基础设施和商业手段所采用的技术必须得到有效的监管,否则道德认知滞后于技术进步,将使得商业活动成为人类灾难的源头之一。

  谨防大企业作恶。在数据垄断让技术和资本结盟更便捷的今天,防止大企业作恶,不能仅仅局限于反垄断的层面,还应着眼于从整个社会生态构建上,为大企业发展确定规则、规范。要防范大企业所支持的资本绑架政治,更要警惕其不论边界的扩张野心;要防范大企业基于商业利益的过度投机造成系统性的滞后性社会风险,更要警惕其假借管理和技术创新之名侵犯公民权益。

  恪守长期主义。长期主义原则要求我们关心子孙后代的幸福,不能为短期利益出卖未来。绿色、普惠、包容都是长期主义的组成部分。

  遵循这些基础性的商业伦理原则,健全相关的法律法规,是营造更好的商业生态环境的基本保障。

  其二,技术形成的问题还需要通过技术来解决,因此,大力推进区块链等去中心化的信息技术创新与发展,是构建新型分布式商业生态的现实前提。一方面,需要引导较大规模的平台企业通过技术创新,而非垄断获得业务突破;另一方面,也是最重要的,需要通过区块链等新技术的创新、应用与推广,构建更加多元化的商业应用场景。

  ■多元化分布式商业的应用场景

  历史总是螺旋式地不断上升,互联网颠覆了传统的商业生态,分布式商业生态则可以理解为传统商业生态在去中心信息技术支持下的回归。当然,这种回归不是区别于传统商业互联网的线下回归,而是与互联网商业融为一体的线上线下一体化的回归,说到底,是传统商业分类保留了其本质的场景再造。这种多元性的典型场景包括:

  私家货场。类似于传统的个人店铺,分布式商业生态里的私家货场,从打造个人IP着眼,通过个人IP链接线上线下店铺和自媒体,创造自己的粉丝和消费者。

  垂直森林。区别于传统的品牌体系,垂直森林将品牌构建发展为一个既开放又独立的生态。充分利用分布式的商业生态,可以将平台旗舰店、线下专卖店和平行渠道里的店中店,共同发展为相互支持和促进的森林体系。

  本地生活圈。本地生活圈脱胎于社群营销,是对一定物理半径内的商业资源的整合,这种资源整合基于生活的便捷性而展开,因此与消费者日常生活相关度较高的产品与服务,往往是生活圈最基本的依托。在实际运营中,本地生活圈可能与私家货场、垂直森林中的商业资源充分融合。

  商业综合体。分布式商业格局中的商业综合体,由实际的物理空间和虚拟的网络空间共同构成,与传统的商业综合体最大的不同在于,传统的商业综合体内,品牌之间的合作高度依赖于人,但在分布式商业格局里的新型商业综合体内,平台之间的合作完全是开放性的,其流量入口设计、共同游戏机制和分享都有章可循,且会不断升级迭代。

  政务中心。即依托某些公共服务组织所开展的商业服务。笔者有一个或许并不正确的观点:互联网所支持的信息透明使得政府、企业和非营利性组织的分类,变得越来越没有必要。一个好的组织往往需要同时具备这三种组织的特性。因此,依托某些公共服务的基本职责,完全可以创造出更加开放、兼顾服务和商业的消费服务性场景。

  ■商机:技术创新与服务

  归根到底,分布式商业是技术变革下新商业环境再造的产物。互联网高速发展的前二十年,互联网是平台的互联网。而对于今后的十到二十年,互联网是每一个人的互联网,是每一个组织的互联网。

  从本质上说,“拥抱科技、洞察人性”是商业永恒的主题。科技拓展人的活动空间,重塑人的生活方式,也推动着平台效率的提高和品牌产品形态的更新变化,而服务是商业不变的灵魂。商业的核心是服务于人(当然也包括组织)的需求,尽管需求的方式和形态不断发生变化,但它永远建立在不变的人性基础上。场景、内容、流量都是人性的表演,互联网深刻地改变了商业,是因为它改变了人的生活方式。在改变的过程中,我们也清楚地见证了人性的善恶。

  我们之所以对未来分布式商业前景抱有期待,就是因为我们相信,商业文明(即社会监管)或技术进步将对互联网条件下的平台垄断和技术作恶做出调整,从而使得技术创新与服务重回善意的轨道,由此创造出更加绿色、普惠、包容的新商机。

  作者:经济学博士,跨国公司国内销售总监,《销售与市场》智库渠道策略与客户管理首席专家

销售与市场网 abi-gmt.com(作者: 郭立新)
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